Supportkort
Supportkortet fungerar som ett klippkort när du behöver hjälp med din webbplats och andra mindre uppdrag.
När du behöver Support
Behöver du hjälp med något nu? Kontakta mig på
Några fördelar
- Med Supportkort får du tekniskt underhåll samt möjlighet till hjälp och support med adminsitration av innehåll
- Din hemsida är alltid uppdaterad med senaste version av programvara (bästa skyddet mot intrång)
- Du debiteras per halvtimme istället för hel timme (som är standard vid fakturering)
- Innebär rabatt på ordinarie pris (se prisalternativ nedan)
- Dina ärenden prioriteras
- Löpande backups och tester av backups
- Uptime monitor
- Underhållsrapport varje månad
Support kan tex innebära att vi svarar på frågor och guidar dig via telefon eller mail (debiteras om det tar längre än 5-10 minuter). Det kan också gälla utbildning, uppdateringar och administration av dina hemsidor (publicera nytt innehåll etc).
Ditt Supportkort kan även användas till andra mindre uppdrag som tex bildredigering och uppdatering av trycksaker m m.
För lite större uppgifter (2 h eller mer) kan det vara enklare med vanlig faktura, men du får då samma rabatterade pris på fakturan som du har på ditt Supportkort. (OBS gäller endast kunder som har Supportkort).
Dessutom utan extra kostnad
Följande extensions ingår dessutom utan extra kostnad för dig som har Supportkort (du betalar ingen licenskostnad):
- Template, YOOtheme Pro med Page Builder
- BackupMonkey Connector (för underhållsrapporter, test av backups & uptime monitoring m m)
- Backup-verktyg, Akeeba Backup Pro
- Utökad säkerhet, Akeeba Admin Tools Pro
- SEO-verktyg, 4SEO Pro
- HTML-editor, JCE Editor Pro
- Convert Forms Pro (installerad om du har valt att ha formulär)
Prisalternativ
Ett "klipp" motsvarar en påbörjad 30 minutersperiod och har ett värde av 550 kr (ordinarie timtaxa 1 100 kr).
Supportkort faktureras i förskott och är giltigt i 12 månader från fakturadatum. Priser är angivna exklusive moms.
10 Klipp
10% rabatt
Pris per klipp: 495 kr/30 min
20 Klipp
15% rabatt
Pris per klipp: 467,50 kr/30 min
30 Klipp
20% rabatt
Pris per klipp: 440 kr/30 min
När det gäller mindre supportuppdrag kan vi ofta utföra dem omgående (samma dag eller inom ett par dagar). Om det gäller mer än 1 timmes support är det bra att försöka ha lite framförhållning så att vi kan planera in det inom en tidsram som är rimlig och som också passar er.
När du behöver hjälp
Enklast är att
Uppdateringar av programvara för din webbplats
När du har ett Supportkort kopplat till din webbplats innebär det även kontinuerlig övervakning med åtgärd gällande programuppdateringar (Joomla! med tillhörande extensions).
Detta sker då löpande tills klippkortet är förbrukat. Som standard debiteras 1 klipp/månad från ert klippkort för detta löpande underhåll. Om det skulle bli fråga om större ingrepp (tex migration mellan huvudversioner) rådgör vi med er i förväg så att ni kan ta ställning.
Uppdatering till nya versioner av programvara görs normalt inom några dagar fr o m release-datum (med undantag för helger och semestertider då tiden kan förlängas något). Om det dröjer beror det troligtvis på att buggar eller konflikter upptäckts och vi inväntar nästa version som ska korrigera dessa.
Varje månad får ni ett mail med en summering av utförda programuppdateringar. Ni får även en länk där ni alltid kan se status på ert Supportkort - hur många "klipp" som är förbrukade och hur många som återstår på kortet. Om vi kommit överens om någon annan specifik uppgift jag utfört kan ni se notering om det i ert Supportkort.
Förutsättningar
För att påbörja Supportkort för din webbplats krävs att
- programvaran på er hemsida är "up to date" (vilket vi annars kan hjälpa till med)
- er hemsida har skapats av oss (eftersom vi behöver ha full kontroll på extensions, specialanpassningar etc)
- hemsidan ligger i en korrekt servermiljö, dvs hos ett webbhotell som håller god standard, Vi rekommenderar Oderland .
Befintlig webbplats från annan leverantör?
Har du redan en befintlig webbplats från annan leverantör så löser vi det normalt genom att flytta allt innehåll till en ny ren installation. På det sättet får vi kontroll på installationen så att vi kan ge dig bästa möjliga underhåll och support. Vi gör så för att vi vill undvika oförutsedda problem (dolda fel i en installation vi inte känner till).
Kontakta oss så hittar vi en lösning!
OBS! Glöm inte att ange antal klipp ni önskar (10, 20 eller 30).
