Villkor

Leveranstid

Eventuellt uppskattad leveranstid förutsätter

• att vi mottagit erforderligt och korrekt material från er, tex bild- och/eller textmaterial.
• att ni tillhandahållit korrekt information som krävs för att utföra uppdraget
• snabb feedback från er på korrigeringar/ändringar under arbetets gång

Betalnings­villkor

Faktura 20 dagar netto (såvida inget annat avtalats).

För "förstagångskunder” gäller 50% förskott.

För privatpersoner samt företag under bildande utan organisationsnummer tillämpas 100% förskottsbetalning.

Övrigt

Som standard ingår 1 h administrativ tid för planering och kommunikation kring projektet utan extra kostnad (såvida inget annat specificerats). Tid som eventuellt tillkommer debiteras löpande med ordinarie timtaxa. Möten kan hållas per telefon, via Zoom eller motsvarande (online).

Tydlig kommunikation är det bästa sättet att effektivisera arbetet (minimera arbetstid) och undvika missförstånd. Det är viktigt att du som kund är beredd på att besvara eventuella frågor som rör projektet (tydligt och inom rimlig tid).

Ansvar för att tillhandahålla korrekt information och material för projektet ligger hos kund. För en effektiv arbetsprocess bör detta (om möjligt) ske innan arbetet påbörjas.

Arbete som eventuellt tillkommer utöver vad som är beräknat i offerten debiteras löpande med ordinarie timtaxa.

Eventuell restid debiteras med halv ordinarie timtaxa.

Korrekturläsning är kundens ansvar såvida inget annat avtalats. Godkännande av skiss innebär alltså godkännande av allt innehåll.

I det fall vi inte skulle få respons från er inom loppet av 2 veckor under pågående arbete anser vi projektet inaktivt och fakturerar för utfört arbete (timdebitering). Skulle ni sen eventuellt vilja fortsätta projektet vid senare tillfälle kan vi ge ett nytt prisförslag/offert.

Om projektet skulle avbrytas: Den part som av någon anledning beslutar sig för att inte fullfölja projektet och därmed avbryta samarbetet ska skriftligen (via email) meddela detta så fort som möjligt till berörd motpart. Endast arbete som redan utförts före tidpunkten för detta meddelande debiteras då enligt ordinarie timtaxa. Användningsrätt övergår från formfranska till kund enbart för färdigställda originalfiler.

Support som ej är relaterat till pågående projekt: Vi svarar gärna på frågor, ger råd och guidar er via mail/telefon. Om ärendet tar högst 5-10 minuter bjuder vi på det men om det är mer tidskrävande behöver vi debitera arbetstiden (vårt Supportkort kan även användas för detta ändamål).

Websupport: En förutsättning för att vi ska kunna logga in och ge support eller administrera er webbplats är att vi har ett aktivt super user account i backend (raderas det så har vi ingen åtkomst). Vi sköter löpande uppdateringar av programvara om ni har valt att använda vårt ”Supportkort”. Annars ansvarar ni själva för att hålla er programvara uppdaterad. I Supportkortet ingår också licenskostnad för flera extensions utan extra kostnad (som ni annars behöver bekosta själva).

Ansvarsbegränsning: Eventuella intrångsfrågor gällande copyright och varumärke samt avstämningar med övriga aktörer är kundens ansvar. formfranska gör sitt yttersta för att undvika att dylika situationer ska uppstå men kan inte ansvara för detta då det kräver prövning i varje enskilt fall.

Användningsrätten för tryckoriginal, artwork, logotyp och eventuella tillhörande symboler och illustrationer övergår från formfranska AB till kund när betalning för uppdraget mottagits. Logotypen, illustrationerna får inte överlåtas/upplåtas/säljas av till tredje part. Önskar kunden köpa loss arbetsfiler finns möjlighet att förhandla om det.

Under arbetsprocessen vid grafisk formgivning levereras skisser som är copyrightskyddade och ägs av formfranska AB. Dessa skisser får inte användas, spridas eller återskapas.

formfranska AB förbehåller sig rätten att exponera formgivningsarbeten i referens- och portfoliosyfte.

Det är kundens eget ansvar att eventuellt skydda sitt nya varumärke. Vänd er då till PRV.

GDPR: I samband med att formfranska utför uppdrag åt kund kommer relevant kontaktinformation att sparas samt även kommunikation och fakta som rör uppdraget. Skulle kund önska att informationen tas bort går det bra att höra av sig och be om det via mail. Dock måste informationen sparas minst 7 år enligt 7 kap. Bokföringslagen.

Utöver specifikationer här tillämpas ”Allmänna leveransvillkor för grafiska prestationer”, (ALG).